aif.ru counter
7

Поставим чиновникам оценки

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 48 28/11/2012

Что это за проект, в рамках которого гражданам предлагают выставлять чиновникам оценки?

Владимир Горецкий

У граждан по телефону и через интернет-ресурсы будут выяснять мнение о работе федеральных чиновников в регионах. Оценки могут стать поводом для увольнения госслужащих, сообщает сайт председателя правительства Астраханской области. Уже в апреле 2013 года проект запустят для региональных подразделений Росреестра, а с января 2014 года - для других госучреждений. Для этого создадут специальный федеральный телефонный центр. Отсюда людям, получившим госуслуги, отправят короткие SMS-сообщения с предложением оценить их качество. Сотрудник телефонного центра может перезвонить человеку, чтобы провести более подробный опрос. Людей будут спрашивать, сколько времени им потребовалось для получения госуслуги, на ожидание в очереди, о вежливости и компетентности чиновника. Показатели будут оценивать по пятибалльной шкале. На основе мнений раз в квартал будет формироваться сводная оценка по каждому территориальному подразделению. Результаты уйдут "наверх". На основании этих данных будет выставляться ежегодная сводная оценка. Если она окажется менее 70% от должностного регламента, то руководителя ведомства ждет служебная проверка, цель которой - выяснить, почему снизилось качество госуслуг.

Смотрите также:

Loading...

Также вам может быть интересно

Топ 5 читаемых