Приобрела очки в одном из салонов города. Через неделю отвалилась душка. В гарантийном ремонте в салоне мне отказали. Правомерно ли это?
В СООТВЕТСТВИИ с ФЗ "О защите прав потребителей", уполномоченное лицо вправе отказать в гарантийном ремонте, если придет к заключению, что недостатки товара возникли после его передачи потребителю, вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения и транспортировки товара, а также истечения гарантийного или срока годности товара. Отказ в приеме товара или дата его приемки должны быть документально зафиксированы либо соответствующей записью на претензии потребителя, либо отдельным документом.
Если в ходе проверки или при принятии товара от потребителя, стороны не придут к единому мнению о причинах возникновения недостатка в товаре, обязанное лицо (продавец, изготовитель, уполномоченные ими лица) должно провести экспертизу по этому вопросу за свой счет. Закон предоставляет потребителю право оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
Если в ходе проверок будет доказано что недостатки товара возникли до его передачи, то покупатель имеет право по своему выбору требовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вправе предъявить одно из перечисленных требований по своему усмотрению при обнаружении в товаре любого недостатка, но до истечения гарантийного срока либо срока годности товара.
Также он вправе вместо предъявления этих требований отказаться от исполнения договора купли-продажи в одностороннем порядке и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть