В ювелирном магазине я приобрела серьги из золота. В тот момент, когда надевала серьги, одна из них сломалась. Могу ли я потребовать возврата денег или замены товара?
ПОСКОЛЬКУ вам был продан товар ненадлежащего качества, вы вправе потребовать замены товара или же возврата уплаченной денежной суммы (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Обратитесь к продавцу с претензией, изложив свои требования. В течение 10 дней продавец должен ответить на предъявленную претензию, либо удовлетворив ваши требования, либо ответив отказом. Возможно, продавец захочет провести экспертизу для выяснения причин возникших недостатков. В этом случае требование о замене товара подлежит удовлетворению продавцом в 20-дневный срок. Кстати, вы вправе присутствовать при проведении экспертизы, а также имеете право оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть